Problemas de Conexión
¿Tienes problemas para conectar tus cuentas sociales? Esta guía cubre problemas específicos por plataforma y soluciones.
Solución General de Problemas
Sección titulada «Solución General de Problemas»Antes de las soluciones específicas por plataforma, intenta esto:
- Limpia la caché y cookies del navegador
- Intenta en modo incógnito/privado
- Desactiva extensiones del navegador (especialmente bloqueadores de anuncios)
- Usa un navegador diferente
- Verifica que la plataforma no tenga una interrupción
Problemas Específicos por Plataforma
Sección titulada «Problemas Específicos por Plataforma»Problemas de Conexión de Instagram
Sección titulada «Problemas de Conexión de Instagram»”Se Requiere Cuenta de Instagram Business”
Sección titulada «”Se Requiere Cuenta de Instagram Business”»Las cuentas personales de Instagram no pueden conectarse para auto-publicación. Convierte a Business o Creator:
- Abre la app de Instagram
- Ve a Configuración → Cuenta
- Toca “Cambiar a cuenta profesional”
- Elige Business o Creator
- Reconecta en Postiv.io
”Se Requiere Página de Facebook”
Sección titulada «”Se Requiere Página de Facebook”»La API de Instagram requiere una Página de Facebook vinculada:
- Crea una Página de Facebook (si no tienes una)
- En la app de Instagram: Configuración → Cuenta → Cuentas Vinculadas
- Conecta a Facebook
- Selecciona tu Página
- Reconecta en Postiv.io
Problemas de Conexión de Facebook
Sección titulada «Problemas de Conexión de Facebook»”No Se Encontraron Páginas”
Sección titulada «”No Se Encontraron Páginas”»Necesitas acceso de administrador o editor a una Página:
- Asegúrate de administrar al menos una Página de Facebook
- Verifica tu rol: Configuración de Página → Roles de Página
- Necesitas rol de Administrador o Editor
- Reconecta en Postiv.io
Problemas de Conexión de LinkedIn
Sección titulada «Problemas de Conexión de LinkedIn»”Sesión Expirada”
Sección titulada «”Sesión Expirada”»Los tokens de LinkedIn expiran cada 60 días. Esto es normal:
- Ve a Configuración → Cuentas Conectadas
- Haz clic en “Reconectar” en LinkedIn
- Inicia sesión en LinkedIn
- Autoriza Postiv.io
Problemas de Conexión de X/Twitter
Sección titulada «Problemas de Conexión de X/Twitter»”Aplicación No Autorizada”
Sección titulada «”Aplicación No Autorizada”»- Ve a Configuración → Cuentas Conectadas
- Desconecta X/Twitter
- Reconecta y acepta todos los permisos
Errores de Límite de Tasa
Sección titulada «Errores de Límite de Tasa»X tiene límites de tasa estrictos. Si ves errores de límite:
- Reduce la frecuencia de publicación
- Distribuye las publicaciones a lo largo del día
- Espera 15 minutos e intenta de nuevo
Problemas de Conexión de Threads
Sección titulada «Problemas de Conexión de Threads»”Se Requiere Cuenta de Instagram”
Sección titulada «”Se Requiere Cuenta de Instagram”»Threads se conecta a través de tu cuenta de Instagram Business/Creator:
- Asegúrate de que Instagram esté conectado primero
- Asegúrate de que sea una cuenta Business o Creator
- Threads debería aparecer automáticamente
¿Aún Tienes Problemas?
Sección titulada «¿Aún Tienes Problemas?»Recopila esta información antes de contactar soporte:
- Qué plataforma estás intentando conectar
- Mensaje de error exacto
- Navegador y dispositivo que estás usando
- Capturas de pantalla del error
- Pasos que ya has intentado