Preguntas Frecuentes de Facturación

Encuentra respuestas a las preguntas de facturación más comunes a continuación.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

Tarjetas de Crédito/Débito: Visa, Mastercard, American Express, Discover
PayPal: Para todos los planes
Transferencia Bancaria: Solo planes Enterprise

¿Cuándo se me cobrará?

Planes mensuales: La misma fecha cada mes
Planes anuales: Una vez al año en tu fecha de aniversario

¿En qué moneda están los precios?

Todos los precios están en Dólares Estadounidenses (USD). Tu banco puede aplicar cargos de conversión de moneda para tarjetas no USD.

Facturas y Recibos

¿Cómo obtengo una factura?

Ve a Configuración → Facturación
Haz clic en “Historial de Facturación”
Encuentra el cargo
Haz clic en “Descargar Factura”

¿Puedo agregar el nombre de mi empresa a las facturas?

Sí. Ve a Configuración → Facturación → “Información de Facturación” y agrega:

Nombre de la empresa
Dirección
ID de IVA/Impuestos (si aplica)

Cambios de Plan

¿Cómo actualizo mi plan?

Ve a Configuración → Suscripción
Haz clic en “Cambiar Plan”
Selecciona un plan superior
Confirma

Obtienes acceso inmediato. Tu próxima factura se prorratea.

¿Recibiré un reembolso al degradar?

No. Al degradar, mantienes tu plan actual hasta que termine el período de facturación. No se emiten reembolsos parciales.

Reembolsos

¿Cuál es su política de reembolso?

Ofrecemos un reembolso completo dentro de 3 días de la compra, pero solo si no has usado ninguna función. “Usar funciones” incluye:

Conectar cuentas sociales
Programar publicaciones
Usar créditos de IA
Subir medios
Ver analíticas

Ver nuestra Política de Reembolso completa.

¿Cómo solicito un reembolso?

Envía un email a [email protected] con:

Tu email de cuenta
Razón de la solicitud de reembolso
Respondemos dentro de 48 horas

Cancelación

¿Qué pasa cuando cancelo?

El acceso continúa hasta que termine tu período de facturación
Las publicaciones programadas aún se publicarán
Sin más cargos
Los datos se retienen por 30 días

¿Puedo reactivar después de cancelar?

¡Sí! Dentro de 30 días:

Inicia sesión con tu email
Ve a Configuración → Suscripción
Haz clic en “Reactivar”
Tus datos se restauran